बेंगलूरु: 'राइड कैंसल' करने पर भड़के ऑटो रिक्शा चालक ने महिला से की बदसलूकी

बेंगलूरु/दक्षिण भारत। बेंगलूरु में एक ओला ऑटो रिक्शा चालक द्वारा महिला से बदसलूकी किए जाने का मामला सामने आया है। घटना का वीडियो भी सोशल मीडिया पर वायरल हो रहा है, जिसमें चालक काफी आक्रामक मुद्रा में दिखाई दे रहा है।

वायरल मीडिया में आक्रामक हावभाव दिखा रहे चालक से महिला पूछती है, 'आप चिल्ला क्यों रहे हैं?' इसके जवाब में चालक कहता है, 'तेरा बाप देता है क्या गैस?' महिला उससे कहती है, 'भैया, आपका ऑटो रिक्शा यहीं एक मिनट की दूरी पर था।' वह उससे निवेदन करती है, 'आप चिल्लाइए मत और गाली मत दीजिए मुझे, यह फालतू बात मत बोलिए मुझे।' उससे चालक पूछता है, 'और क्या करती है?' तो महिला कहती है, 'मैं पुलिस के पास जाऊंगी।'

इसके जवाब में चालक कहता है, 'हां, जाओ। (महिला को रिक्शा से बाहर निकलने का संकेत करते हुए) चल, पुलिस के पास चल।' इसके बाद चालक काफी गुस्से में महिला की ओर बढ़ता है और उससे बदतमीजी भरे लहजे में बात करता है।

महिला उसे समझाने की कोशिश करती हुई पूछती है, 'तो क्या हो गया? क्या आप कभी राइड कैंसल नहीं करते?' इसके बाद चालक महिला को रिक्शा से बाहर निकलने के लिए कहता है। इसके जवाब में महिला कहती है, 'मैं अलग पुलिस स्टेशन जाऊंगी, मैं आपके साथ क्यों जाऊं?'

इससे बुरी तरह भड़का चालक झपटते हुए उस महिला से मोबाइल फोन छीनने की कोशिश करता है। इस दौरान महिला जिस रिक्शे में बैठी थी, उसका चालक कुछ बीच-बचाव करता है। 

चालक की हरकत पर आपत्ति जताते हुए महिला पूछती है, 'आपने मुझे थप्पड़ क्यों मारा?' इसके बावजूद चालक हंगामा करता रहता है। महिला उससे पूछती है, 'क्या यह जरूरी है कि हमें पहले जहां जाना था, वहीं जाएं? हम (गंतव्य में) बदलाव भी तो कर सकते हैं?' 

इतनी अभद्रता के बावजूद चालक को कोई पछतावा नहीं हुआ। वह हंगामा करते हुए वहां से चला गया।

घटना का वीडियो महिला ने अपने 'एक्स' अकाउंट (नीति) पर पोस्ट करते हुए ओला कैब्स और बेंगलूरु शहर पुलिस से शिकायत की। पोस्ट में कहा, 'कल (बुधवार) मुझे बेंगलूरु में एक सामान्य राइड कैंसल करने के बाद आपके ऑटो चालक द्वारा गंभीर उत्पीड़न का सामना करना पड़ा और (मुझ पर) शारीरिक रूप से हमला किया गया। रिपोर्ट करने के बावजूद, आपका कस्टमर सपोर्ट को जवाब नहीं दे रहा है। इस संबंध में तत्काल कार्रवाई की जरूरत है।'

इस पर बेंगलूरु शहर पुलिस ने जवाब देते हुए कहा, 'कृपया डीएम के माध्यम से उस क्षेत्र का विवरण और अपना संपर्क नंबर दीजिए।'

कर्नाटक के अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक यातायात एवं सुरक्षा, आलोक कुमार ने भी एक्स पर कहा, 'इस तरह का व्यवहार अस्वीकार्य है। इसके जैसे कुछ लोग ऑटो चालकों के समुदाय को बदनाम करते हैं। मैंने संबंधित अधिकारियों को उचित कार्रवाई करने के लिए सूचित कर दिया है।'

महिला ने बताया, 'बेंगलूरु में मेरी दोस्त और मैंने पीक ऑवर्स के कारण ओला पर दो ऑटो बुक किए थे। मैं पहले पहुंच गई, इसलिए उसने अपना ऑटो कैंसल कर दिया। दूसरा ऑटो चालक गुस्से में हमारे पीछे आ गया। स्थिति को समझाने के बावजूद, उसने चिल्लाना और गालियां देना शुरू कर दिया। ... बात तब और बढ़ गई, जब उसने मेरा फोन छीनने की कोशिश की। मैंने विरोध किया और उसने मेरे ऑटो चालक के सामने मुझे थप्पड़ मारा, जिसने कुछ नहीं किया और आस-पास खड़े लोग भी चुप रहे। इसके बावजूद, उसने अपनी धमकियां जारी रखीं और कहा कि वह मुझे चप्पलों से भी पीटेगा।'

महिला ने कहा, 'शुक्र है कि मेरा चालक हमें वहां से निकालने में कामयाब रहा, लेकिन ओला की प्रतिक्रिया निराशाजनक रही। ऐप के ज़रिए घटना की रिपोर्ट करने के बाद हमें केवल एक स्वचालित उत्तर मिला। उनकी सहायता लाइन तक पहुंचने के प्रयास विफल रहे, जिससे हम निराश और असहाय हो गए। ... मैंने बेंगलूरु में कभी इतना असुरक्षित महसूस नहीं किया। ओला को तुरंत और सख्त कार्रवाई करनी चाहिए। मैं सबूत के तौर पर वीडियो और राइड की रसीद संलग्न करूंगी। अगर ज़रूरत पड़ी तो गवाह के तौर पर मेरे पास अपने ऑटो ड्राइवर का नंबर भी है।'

डीसीपी पश्चिम बेंगलूरु ने अपने 'एक्स' अकाउंट पर बताया कि ऑटो चालक को मगदी रोड पुलिस ने गिरफ्तार कर लिया है। उसके खिलाफ कानूनी कार्रवाई की जा रही है।